Exit le CV et son inventaire de diplômes ? Le recrutement est en pleine transformation. Les compétences techniques, autrement appelées hard skills, ne sont pas encore conjuguées au conditionnel, mais elles ne sont plus seules suffisantes. Dans nos sociétés en proie à un dramatique changement climatique, alors que les enjeux géopolitiques font frissonner la planète et que le numérique s’invite dans tous les coins de nos maisons, les visions évoluent pour s’adapter à tous ces bouleversements. Le monde professionnel n’est pas épargné par ce grand chambardement. Les technologies mutent aussi vite que les innovations s’installent. Les nouvelles générations qui arrivent sur le marché de l’emploi ne donnent plus la même valeur au concept même du travail. Ils veulent réussir leur vie, plutôt que réussir dans la vie. Le marché du travail doit s’adapter à la nouvelle donne, car entreprises comme collaborateurs et collaboratrices, tous doivent absolument rester compétents. Bienvenue aux soft skills, définies par le dictionnaire d’Oxford comme les « attributs personnels qui permettent à quelqu’un d’interagir efficacement et harmonieusement avec d’autres personnes ». Mais alors, on cherche des compétences humaines, des profils dotés de sensibilité, le fameux savoir-être ? En voilà une bonne nouvelle qui ravira les détracteurs de l’IA. L’être humain a encore de beaux jours à vivre dans la sphère professionnelle, s’il accepte de développer et mettre en avant certaines compétences : communication, leadership, prise de décision, gestion du changement, résolution de problèmes et pensée critique, adaptabilité et résilience…
Communication et leadership, le capital humain en question
Le monde de plus en plus connecté semble perdre en qualité de communication. Multiplication des plateformes, utilisation trompeuse et création de fausses nouvelles, les célèbres fakes news, images, formes et voix manipulées et détournées… Il convient aujourd’hui d’avoir une grande connaissance des moyens de communication si l’on veut que notre message passe, arrive à destination et ne soit pas perdu. Les télécommunications sont aussi de la partie, notamment en médecine, où l’on demande de plus en plus aux acteurs de santé de maîtriser les technologies de communication à distance. Il est important de maîtriser les moyens de communication, mais également les nouvelles règles de communication, tant orales qu’écrites. Car elles aussi connaissent des modes, des vagues qui peuvent rendre un message percutant obsolète du jour au lendemain, pour ne pas dire ringard. Les professionnels de la communication se doivent d’être en alerte, afin de rester dans le coup et ne pas se faire dépasser. L’arrivée de l’IA dans la communication invite à la prudence. Le narratif doit s’améliorer et les rédacteurs se former à l’utilisation d’un tel outil. Nous avons déjà évoqué les dangers de l’IA sur la créativité, le libre arbitre et l’absolue nécessité de ne pas perdre sa capacité rédactionnelle par simple flemme1.
Dans le même sujet de la communication, on parlera également de la communication interne et du management. Nous avons déjà mentionné dans l’introduction le changement d’état d’esprit des nouvelles générations. Il semble encore ici important que les managers ne se contentent pas de leurs expériences passées, mais au contraire, qu’ils continuent à se réinventer à mesure que les nouveaux profils apparaissent. La gestion des conflits de demain ne ressemblera pas à celle d’aujourd’hui très longtemps, car les caractères et les idéologies changent aussi. Il va être primordial de pouvoir accorder les groupes de collaborateurs issus de générations différentes pour permettre aux entreprises de garder le cap du changement. Le développement des compétences dans le management intergénérationnel est une première exigence.
Pour insuffler l’espoir et le goût du dépassement, le leadership représente une clé incontournable du management. Aujourd’hui, les formations en la matière fourmillent d’innovations pour permettre une véritable montée en compétence des managers et renforcer leur leadership. Les entreprises et les organisations opèrent dans un environnement en constante évolution. Les avancées technologiques, les changements sociétaux et les défis économiques émergents exigent des leaders capables de s’adapter rapidement et de prendre des décisions éclairées. Les problèmes auxquels sont confrontées les organisations sont de plus en plus complexes. Les leaders doivent être capables de gérer ces défis, de mobiliser des ressources et de collaborer efficacement pour trouver des solutions. De plus, ils sont responsables de définir une vision claire pour leur organisation et de la communiquer de manière convaincante. Ils jouent un rôle crucial dans la gestion du changement. Les leaders efficaces sont ceux qui sont capables de s’adapter, de diriger des équipes diversifiées, de résoudre des problèmes complexes, de créer une vision convaincante et de gérer le changement. Pour rester pertinents et réussir, ils doivent continuellement entretenir et développer leurs compétences en leadership.
Les compétences techniques qui font de la résistance
Rassurons-nous ! Les compétences techniques sont toujours en demande, car une entreprise ne saurait se développer que sur le savoir-être de ses collaborateurs. Mais aujourd’hui, certains domaines en croissance nécessitent également l’acquisition de nouvelles compétences. Ces domaines, nous en parlons souvent et nous les connaissons.
La technologie et l’informatique sont les premiers qui nous viennent à l’esprit. Avec l’automatisation croissante et parallèlement à cela, l’essor de l’IA, les entreprises ont besoin de compétences en développement d’algorithmes et en apprentissage automatique. La cybersécurité également, avec une protection de données qui a constamment besoin d’être renforcée et la surveillance des systèmes informatiques toujours plus menacés. Dans le même domaine, les objets connectés, IoT, nécessite des compétences à la fois en gestion de données et en sécurité.
Dans le domaine de l’énergie, de la durabilité et de l’environnement, secteur ô combien sensible à l’ère du changement climatique, les compétences en conception, installation et maintenance sont recherchées. La gestion durable est très demandeuse de professionnels capables d’analyse et de gestion. Dans l’éducation, la normalisation de plus en plus évidente de l’éducation en ligne crée un besoin de compétences en conception de contenus numériques et en pédagogie en ligne. La finance n’est pas en reste. En fait, tous les secteurs sont atteints. L’explosion des données requiert des compétences en analyse de données et en visualisation pour prendre des décisions éclairées.
Tous ces domaines en croissance évoluent rapidement, créant constamment de nouvelles opportunités et demandant aux individus d’acquérir et de mettre à jour leurs compétences pour rester pertinents sur le marché du travail. Le développement de la créativité et de l’innovation appelle à des compétences techniques et spécifiques. La pensée critique tient un rôle très important dans la résolution de problèmes complexes et invite ceux qui sont capables d’analyser les données et de prendre des décisions basées sur celles-ci. Les compétences techniques, la flexibilité et la capacité d’apprentissage continu sont essentielles pour prospérer dans ces secteurs en évolution.
Les voies infinies de la formation
Ces bouleversements que nous connaissons tous nous font parfois peur, mais ils portent en eux tant d’espoir, de nouveauté que nous devons reprendre confiance. Il est vrai cependant que nous ne devons pas tarder pour acquérir ou faire évoluer nos compétences pour ne pas nous trouver dépassés quand les nouvelles technologies auront fait disparaître certains métiers. À mesure que les interactions humaines se déplacent vers le numérique, les compétences en communication efficace, en gestion des émotions et en intelligence émotionnelle deviennent essentielles. Les compétences en informatique sont devenues aussi importantes que nos apprentissages de bases. L’adaptabilité surtout est un atout majeur pour prospérer dans le monde professionnel qui évolue et n’attendra personne. Nous en avons beaucoup parlé, mais c’est maintenant qu’il faut agir. C’est ainsi que nous montrerons notre capacité de résilience face à l’avenir, à l’adversité et au stress. Formons-nous aujourd’hui aux compétences de demain !
[1] https://www.optimum-formation.com/chatgpt-et-autres-ia-ne-vendez-pas-votre-ame-au-diable/