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Anticiper et gérer les conflits

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PUBLIC
Toutes personnes souhaitant développer des compétences relationnelles.

TARIF HT sans Certif.
Individuel ou Intra 2 600 €
En groupe ou Inter 850 €

TARIF HT avec Certif.

DURÉE
17 heures
(14h + 3h autonomie)

PRÉREQUIS
Aucun

3 à 12

ACCESSIBILITÉ PSH
Nous consulter pour étude de faisabilité


DÉLAIS D'ACCÈS
Intra ou individuel : 15 jours
Inter : 15 jours dès quota mini atteint

Comment transformer les affrontements en opportunités ? Que ce soit dans le cadre professionnel ou dans la sphère privée, les conflits font partie de notre existence. En entreprise pourtant, les conséquences sont mesurables. Un conflit peut dégrader les relations interpersonnelles, perturber la productivité, faire baisser la motivation et menacer l’atteinte des objectifs. Comment mieux détecter les tensions pour prévenir les relations difficiles ? Quel comportement adopter pour limiter les risques d’affrontement ? Quelle stratégie choisir pour résoudre un conflit et rétablir une bonne entente ? Des solutions existent !

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

  • Repérer les sources de conflits afin de pouvoir agir à temps
  • Apprendre à réagir de façon constructive face à un conflit
  • S’approprier des techniques pour mieux gérer, voire éviter les conflits

NOS POINTS FORTS

Formation axée sur la transposition en situation de travail pour plus d’efficacité
Tous nos apprentissages sont dispensés en présentiel et à distance, en simultané au besoin.
Formation Inter ou Intra.

MODALITÉS D’ÉVALUATION

Pas d’examen, mais des feed-back tout au long de la formation.
Retours d’expérience.

MODALITÉS D’ACCOMPAGNEMENT

Exposés théoriques, démonstrations et applications pratiques
Partage d’expériences en groupe
Un livret pédagogique en support de stage + outil de suivi Excel.

SUIVI DE L’EXECUTION DE L’ACTION 

Feuilles de présence signées par le stagiaire et le formateur par séance de formation. Attestation de fin de stage accompagnée d’un certificat de réalisation. Enquête de satisfaction en fin de formation. Certification en fonction des parcours suivis.

PROFILS DES FORMATEURS

Formateurs (en management et efficacité professionnelle) ayant une expérience dans leur domaine d’intervention de trois ans au minimum. Optimum formation veille à ce que les membres de son équipe assurent une veille continue des outils et méthodes pédagogiques. Nos formateurs se veulent pragmatiques, afin de permettre à chacun d’appliquer les contenus enseignés concrètement sur le terrain.

 

Contenu de la formation

L’AVANT CONFLIT

  • Repérer les signes avant-coureurs
  • Comprendre le décalage de perception
  • Reconnaitre le récit du déroulement : la ponctuation du conflit

LES CAUSES FRÉQUENTES

Identifier :

  • Les causes techniques
  • Les causes émotionnelles
  • Les causes anciennes
  • Les causes liées aux croyances
  • Les interprétations
  • Choisir le contrepied à l’escalade et désamorcer le conflit

LES ACTEURS DU SYSTÈME

  • Repérer la carte des acteurs
  • Gérer les conflits individuels
  • Avoir une vision systémique du conflit
  • Tenir la bonne posture
  • Savoir prévenir les conflits par le cadrage et le recadrage
  • Utiliser son équipe pour prévenir les conflits

CALENDRIER

29 & 30 septembre 2022
Lieu : Ambérieu en Bugey AIN